この記事のサマリー
- 大阪市の蒲鉾製造・販売会社F社が、フランス国籍・留学ビザ保有の20代女性を接客スタッフとして採用
- ヨロワーク経由の応募から2026年7月に内定決定。高い日本語力と訪日外国人への対応力が採用の決め手に
- 日本の伝統食文化を発信する店舗に、フランス語・英語・日本語を話せる多言語人材が加わった
F社の事業概要
F社は大阪市で蒲鉾の製造・販売を手がける老舗メーカーです。直営の販売店舗では試食接客・商品説明・土産品販売を行っており、観光客や外国人ゲストが多く訪れる立地の特性から、多言語対応できる接客スタッフへのニーズが高まっていました。日本の食文化を外国語で発信できる人材は店舗の差別化にも直結します。
導入前の課題
外国語対応できる接客スタッフが不足
大阪市内の店舗には訪日外国人のお客様が多く来店しますが、英語・フランス語・中国語などに対応できる接客スタッフが慢性的に不足していました。観光客を取りこぼさないためにも、多言語対応力を持つ人材の確保が課題でした。
日本語力の高い外国人スタッフの探し方がわからなかった
「日本語で接客できる外国人スタッフを採用したい」という意向はあったものの、どの媒体を使えばそのような人材に出会えるのかがわかりませんでした。一般的な求人サイトでは外国籍の応募者を絞り込んで探すことが難しい状況でした。
留学ビザの就労制限への懸念
「留学生は週28時間しか働けない」という制限について正確に把握できておらず、留学ビザの方を採用するにあたってのシフト管理や就労時間の扱い方に不安がありました。
ヨロワーク導入の決め手
ヨロワークは登録者数40万人以上・出身国・地域は246の国と地域に及ぶ外国人求人メディアです。全国4,000社以上が導入しており、登録者の約80%が日常会話レベル以上の日本語力を持つという特性が、接客業の採用に特に適しています。
- 日本語力の高い登録者が多い：N1〜N3の日本語能力を持つ登録者が多く、接客に必要な日本語でのコミュニケーションが取れる候補者を探しやすい環境です。
- 多言語人材との接点が広がる：246の国と地域から登録者が集まっているため、英語・フランス語・中国語など複数言語に対応できる候補者にアプローチできます。
- 在留資格確認済みで就労条件が明確：応募者の在留資格はあらかじめ確認済みのため、留学ビザの就労時間制限についても事前に把握した上で採用計画が立てられます。
導入後の成果
ヨロワークへの求人掲載後、フランス国籍・留学ビザ保有の20代女性から応募があり、選考を経て接客スタッフとして採用が決定しました。
- 国籍：フランス
- 年齢：20代前半（女性）
- 在留資格：留学（週28時間以内の就労が可能）
- 日本語レベル：N2程度（接客・商品説明が十分に可能）
- 対応可能言語：日本語・フランス語・英語
- 就業地：大阪市内
- 内定：2026年7月
- 応募方法：ヨロワーク 応募経由
N2レベルの日本語に加え、フランス語・英語も話せるトライリンガルの接客スタッフとして、日本語・英語・フランス語圏からの訪日観光客への対応が可能です。蒲鉾という日本の伝統食を外国語で魅力的に伝えられる人材として、店舗の付加価値向上に貢献しています。
担当者からのメッセージ
「大阪の店舗には外国人観光客のお客様が多く、多言語対応できるスタッフを探していました。ヨロワークで求人を出したところ、日本語がN2レベルでフランス語・英語も話せるフランス人の学生さんから応募があり、まさに求めていた人材でした。留学ビザの週28時間制限については事前にわかっていたのでシフト計画も立てやすく、スムーズに採用できました。外国人観光客のお客様に蒲鉾の魅力を伝えてくれる姿を見て、採用してよかったと心から思っています。」
まとめ：この事例から学べる3つのポイント
- 接客業こそ多言語外国人スタッフの価値が光る——訪日外国人の増加が続く中、日本語に加えて母語での接客ができるスタッフは、店舗の差別化と顧客満足度向上に直結します。
- 留学ビザは週28時間制限を理解すればアルバイト採用として活用できる——就労時間制限を事前に把握してシフト設計することで、留学生を安心して採用できます。
- 日本語力の高い外国人との接点がヨロワークで広がる——登録者の約80%が日常会話以上の日本語力を持つ構成が、接客業の採用ニーズに応えます。
ヨロワークへの掲載・スカウトについてご興味のある企業様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
