訪日外国人の急病・けがに備える｜2026年9月更新の医療機関リストとお店の案内

何が起きたか：訪日外国人の急病に備える「医療機関リスト」が2026年9月に更新

外国人患者を受け入れる医療機関リストとは、外国人の患者を受け入れられる医療機関の情報を、厚生労働省と観光庁が一つにまとめた一覧です。観光庁は2026年9月30日、このリストを一部更新したと公表しました。今回変わったのは北海道、京都府、広島県の情報です。2026年度のリストは2026年6月30日に公開され、8月6日にも一部が変更されています。

観光庁の解説資料によると、リストに載るのは、外国人患者の診療に協力する意志がある医療機関のうち、都道府県が適格と判断したところです。その中から都道府県が選んだ拠点的な医療機関には、次の2つの区分があります。

• カテゴリー1： 入院が必要な救急患者に対応できる医療機関。都道府県に1つ以上。
• カテゴリー2： 診療所や歯科診療所も含め、外国人患者を受け入れられる医療機関。二次医療圏（地域の医療の単位）に1つ以上。

解説資料は、リストに載っていない医療機関での外国人の診療を妨げるものではないとも書いています。リストの情報は、日本政府観光局（JNTO）の「具合が悪くなったときに役立つガイド」で多言語で公開されています。地域、対応言語、診療科目、使えるクレジットカード、365日24時間対応かどうかで医療機関を検索できます。

あわせてJNTOは、電話窓口「Japan Visitor Hotline」（050-3816-2787）を365日24時間運営しています。病気や災害などの非常時のサポートと一般観光案内に、英語・中国語・韓国語で対応します。

お店に何が関係するか：宿泊・飲食・体験のオーナーが案内の場面で知っておきたいこと

お客様が旅先で体調を崩したとき、まず相談される場所の一つがお店や宿のスタッフです。とくに宿泊施設は夜間や早朝にも聞かれやすく、体験施設ではけがの場面も考えられます。

出典で示されていることは次のとおりです。

• JNTOのガイドは、受診を希望するときはできる限り事前に医療機関へ連絡するよう案内しています。
• 救急車を呼ぶ場合、JNTOのガイドは旅行者に「周りの日本人に呼んでもらう」よう案内しています。その場にいるお店のスタッフが頼まれることがあるとみられます。
• Japan Visitor Hotlineの対象は、訪日旅行者からの直接の問い合わせです。JNTOによると、原則として三者間通訳や予約代行には対応していません。お店が代わりに電話するのではなく、お客様ご本人に番号を伝える使い方になります。
• JNTOのガイドには、大きな病院ではクレジットカードが使える一方、クリニックでは現金払いが一般的だと書かれています。

一方で、地域ごとの掲載件数や、お店がどこまで付き添うべきかは出典で示されていません。症状の重さを判断するのは医療の専門家で、お店の役割は情報の場所を伝えることにとどまります。

お店が今できること：急病・けがのときの案内チェックリスト

• JNTOの「具合が悪くなったときに役立つガイド」のURLを、外国語の館内案内やメニューの裏、客室の案内に載せる。
• Japan Visitor Hotline（050-3816-2787、365日24時間）の番号を、英語・中国語・韓国語の案内に入れておく。
• お店の近くで外国語に対応する医療機関を、JNTOの検索ページで事前に調べ、受付時間とあわせてスタッフ間で共有しておく。
• 救急車を呼ぶときに伝える住所と店名を、電話の近くに書いておく。
• 地域の医療機関や相談窓口については、市区町村や都道府県の担当窓口、観光協会にも確認しておく。

よくある質問

出典：観光庁（2026年9月30日）／観光庁（2026年9月30日）／日本政府観光局（JNTO）（2026年10月23日）／日本政府観光局（JNTO）（2026年10月23日）　※事実関係は各出典でご確認ください。