訪日客の観光マナー、京都市が17項目を発信｜お店の案内で確かめる点

何が起きたか：京都市が訪日客向けの観光マナーを17項目にまとめて発信

KYOTO TOURISTSHIPとは、京都市と京都市観光協会（DMO KYOTO）が2026年10月1日に始めた観光マナーの周知・啓発の取り組みです。京都市は、秋の観光シーズンに合わせて、これまでのマナー啓発の中身と伝え方を新しくすると発表しました。

ツーリストシップは、観光客が旅先に配慮・貢献しながら交流を楽しむ姿勢や行動を指す言葉です。京都を拠点とする一般社団法人ツーリストシップが提唱しており、京都市の「京都観光行動基準（京都観光モラル）」と同じ趣旨だと説明されています。

中心になるのは専用ウェブサイトです。開設時点で17項目のマナーをイラストつきで紹介し、日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）で読めます。17項目には、路上喫煙やポイ捨て、撮影、道路に広がって歩くこと、私有地への立ち入り、食べ歩き、白タクの利用などが並びます。このうち10項目には、違反すると罰則の対象となる場合があると明記されています。子どもを許可なく撮影しないこと、民家前などで座り込まないことなど7項目は、これまでの啓発ツールに無かった新しい項目です。

報道発表資料によると、紙の京都観光マップ（B6の折り畳み）も表面をマナーの案内に変え、10月1日から京都観光総合案内所（京なび）などで配っています。ポスターやチラシ、名刺サイズの啓発物も作り、専用サイトからダウンロードできるようにする予定です。ショート動画5本を京都市観光協会のInstagramとREDで10月中旬から順に発信する予定で、日本政府観光局（JNTO）の海外事務所を通じた旅行前の周知も行うとしています。

お店に何が関係するか：飲食・小売のオーナーが知っておきたい店先の3項目

出典で示されていること。 専用サイトの日本語版には、お店の前の行動に関わる説明が少なくとも3つあります。「食事や甘味は、店舗内や指定された場所で」、「民家前・店舗前での座り込みはやめましょう」、そして撮影できる場所でも子どもや地域の人を無断で撮らないことです。テイクアウトや食べ歩き向けの商品を扱う飲食店、店先に人が集まりやすい小売店には身近な内容です。

食べる場所の説明は、言語によって表現が違います。日本語版が「店舗内や指定された場所」としているのに対し、英語版は「in front of the shop」（店の前）と訳しています。英語版を読んだお客様は、店の前で食べてよいと受け取る可能性があります。店内なのか、店の前のベンチなのか、決まった場所が無いのかは、お店によって違うとみられます。

出典で示されていないこと。 お店に向けた協力の依頼や掲示のルール、取り組みの効果を示す数字は、出典にはありません。啓発物のダウンロード公開がいつになるかも示されていません。京都市が協力の要請文を出す相手として挙げているのは、国内のツアーオペレーター事業者などです。

京都以外のお店にとっても、短い言葉とイラストで「何をしてほしいか」を先に書き、罰則があるものはそう書き添える伝え方は、店の決まりを外国語で示すときの参考になるとみられます。

お店が今できること：店先の決まりを外国語で伝えるチェックリスト

• 買った物をどこで食べてよいか（店内、店の前の決まった場所、持ち帰りのみ）を決め、英語と中国語でもレジ横や店頭に書く。
• 店の前で座ったり並んだりしてよい場所があれば、その範囲を示す。
• 店内や商品、スタッフの撮影について、お店の決まりを短く示す。
• ごみを店で引き取るかどうかを書いておく。
• 京都市内のお店は、専用サイトで啓発物のダウンロードが始まっているか確かめる。地域の決まりは京都市観光協会や地元の商店街に相談できる場合があります。
• 外国語の案内は、ホームページや地図アプリの店舗情報にも同じ内容で載せておく。整え方はGoogleマップで外国人のお客様に見つけてもらう5つのチェックも参考になります。

観光客の増加にあわせて値段の決め方や伝え方を見直した事例は、観光庁7事例に見るお店の値段の伝え方で紹介しています。

よくある質問

出典：京都市（2026年10月1日）／京都市（2026年10月1日）／京都市観光協会（DMO KYOTO）（2026年10月1日）／京都市観光協会（DMO KYOTO）（2026年10月1日）　※事実関係は各出典でご確認ください。